Горячая вода – неотъемлемая часть жизни, то в чем нуждается любой человек и неважен его возраст, статус, местность в которой он проживает и в какое время года. Наличие горячей воды в водопроводе обеспечивает ни только существование с удобствами, но и позволяет соблюдать правила личной гигиены, поддерживать в жилище атмосферу благоприятную для здоровья и комфортного проживания.
Норма температуры горячей воды в многоквартирном доме
Существуют правила и нормативы ГВС предоставления коммунальных услуг, установленные СанПиН, примирительно к ним температура теплой воды в кране должна полагаться на определенные предписаниям отметки.
А именно:
- Открытая система – не допустимо опускание температурного порога ниже отметки в 60 °С.
- Закрытая система – соответствует норме температура и не должна опускаться ниже отметки в 50 °С.
- Допустимый максимальный порог для той и другой системы – 75 °С.
Поддержание определенной температуры горячей воды в кране жилых домов, очень важный момент, направленный на предупреждение появления в воде различных инфекций, вредоносных бактерий. Ведь, если отметка опускается ниже установленной нормы, образуется благоприятная среда для существования и размножения различных очень опасных возбудителей вирусов. Это может привести к серьезным, необратимым последствиям, влияющим на здоровье и даже жизнь человека.
Допустимая температура холодной воды
Что касается температуры холодной воды, то в отношении ее показателей, регламентированных нормативами, не существует. Есть причины, согласно которым холодное водоснабжение может варьироваться в плане температуры. Можно в ЖКХ лично явиться на прием или совершить просто звонок из дома. Позвонить – это лучший вариант. Не нужно идти и отстаивать очередь, к тому же при звонке, дежурный диспетчер, прежде чем принять жалобу, сможет проверить ситуацию на наличие аварии, либо ремонтных работ.
Если причина в этом, то уже при звонке станут известны сроки, когда ситуация будет исправлена и разрешится. В противном случае, при отсутствии реальных причин, дежурный составит жалобу.
Для себя необходимо зафиксировать день, время подачи заявки и номер, под которым она была обозначена. После чего необходимо ждать визита специалиста, который сможет зафиксировать проблему и составить на основании экспертизы акт.
А именно:
- Время года, поскольку забор воды осуществляется из водоемов, температура воды в которых различается в летний и зимний период времени.
- Имеет значение и температура воздуха на местах забора воды).
- Особенности монтажа и конструкции трубопровода (подача холодной питьевой воды должна осуществляться по трубопроводам, которые изготовлены из материалов, соответствующих санитарным и гигиеническим нормам.
По современным показателям, используются металлопластиковые и полипропиленовые конструкции). Тем не менее, обслуживающими организациями по предоставлению коммунальных услуг предусмотрены определенные параметры, согласно которым, температура холодной воды в центральном водоснабжении обязана придерживаться отметки примерно 4-20 ᵒС.
Предельная температура горячей воды в кране
Если горячая вода из крана недостаточно горяча, нужно обращаться в управляющую компанию. И, чтобы не быть голословным, можно предъявить доказательства. Каким образом их получить? Элементарно – замерить температуру воды. Процедура не требует специальных навыков, знаний и лабораторных условий, ее легко выполнит самый обычный человек.
Режим температуры соблюдать крайне важно. Этот параметр влияет на множество аспектов жизнедеятельности:
- Вода теплая – т.е. температура является ниже установленных нормативов, даже в небольшой степени, жидкость загрязняется.
- Вода слишком горячая – явление опасное для здоровья человека, поскольку элементарно можно получить ожог кожных и слизистых покровов. Вот почему жителям домов, подключенных к центральному водоснабжению, рекомендуется смешивать горячую воду из крана с холодной водой, для получения благоприятной температуры.
- Слишком горячая вода может привести к повреждению и состоянию неисправности элементов конструкции водопровода, поскольку в современных домах конструкции изготавливаются в основном из пластика.
Каждый человек должен знать свои права и обязанности, за что в приходящей счет – фактуре, под пунктом ГСВ, он оплачивает свои денежные средства. Ведь зачастую, не всегда есть гарантия соответствия с санитарными и техническими нормами.
Все же, некоторые отклонения от установленных нормативов допускаются. Разрешено снизить температуру в дневное время до 57 °С и в ночное время до 55 °С.
Прекратить полностью подачу горячей воды управляющая компания может по 2 причинам: либо, если произошла авария или проводятся плановые ремонтные или профилактические работы, о которых жителей домов обязаны предупреждать заблаговременно. При этом приостановить водоснабжение на срок более 4 ч, даже в случае плановых профилактических работ, запрещено.
Норматив температуры горячей воды в квартире
Не нужно забывать, что причиной для подачи претензии может быть ни только несоответствующая нормативам температура воды, но и ее качество. Если вода имеет какой-либо неестественный окрас, либо запах – это тоже повод забить тревогу. Температура горячей воды в местах водоразбора должна варьироваться от 60-75°С.
Чтобы правильно сделать замер, необходимо следовать следующим правилам:
- Открыть кран и дать возможность слиться застоявшейся воде. Подождать, пока вода стекает около 3 мин.
- Наполнить стакан водой так, чтобы она переливалась некоторое время через границы посуды, иначе пока донесете стакан до места, где будет осуществляться процесс замера температуры, вода попросту остынет.
- В стакан поместить термометр со шкалой 100°, в самую середину посуды.
- Записать результат.
Дело ни только в том, что происходит переплата за некачественно предоставленную услугу, самое важное, что все эти нарушения могут нанести вред здоровью и жизни всех членов семьи. С полученным результатом замера температуры воды, если он по каким-либо критериям отходит от установленных параметров, следует обратиться в ЖКХ.
Как правило, визит специалиста должен состояться в день подачи заявки, в ближайшие часы.
С актом на руках, можно смело требовать перерасчета за оплату ГСВ, если были нарушены нормы. Требовать перерасчет необходимо за точный период: от подачи заявки диспетчеру, до устранения неисправности. Если не было предпринято никаких действий со стороны управляющей компании, значит такой период считается незаконченным.
Норматив температуры горячей воды (видео)
О чем должен знать, и что должен предъявлять потребитель? Если не проводилась еще одна повторная проверка и горячая вода так и не появилась, а ЖКХ отказывает в перерасчете за предоставляемую услугу ненадлежащего качества, значит необходимо смело обращать в суд и отстаивать свои права.
Какой должна быть температура горячей воды в кране? Нормативы, наибольшее и наименьшее значение а также допустимые отклонения прописаны в СанПиН 2.1.4.2496-09. В статье мы расскажем, куда подавать жалобу, если температура воды меньше нормы.
Ресурсоснабжающие организации обязаны соблюдать правила обеспечения населения коммунальными услугами. В случае с горячей водой они касаются ее напора, состава и температуры. Ответственные организации хорошо знакомы с этими критериями. Граждане о них осведомлены не всегда, хотя им это тоже необходимо для отстаивания своих прав.
Какой должна быть норма температуры?
Норма температуры горячей воды в МКД определяется в п. 2.4 СанПиН 2.1.4.2496-09. Этот диапазон составляет +60…+75ºС и остается неизменным на протяжении многих лет. Он и не требует изменений, так как основывается на особенностях физиологии человека и сопутствующей микрофлоры.
Нижний порог в +60ºС определяется, в первую очередь, выживаемостью некоторых возбудителей опасных инфекционных заболеваний. Например, сюда относятся бактерии, вызывающие легионеллез. Они хорошо размножаются в теплой среде, а при повышении температуры погибают. Чтобы полностью продезинфицировать горячую воду из крана, нужно нагреть ее до +70…+80ºС.
Если же температура упадет до +40ºС, то появляются наиболее благоприятные условия для размножения опасных для человека микроорганизмов. Объясняется это легко. Температура +40ºС очень близка к естественной температуре человеческого тела и всех циркулирующих в нем жидкостей.
Нагрев выше +60ºС устанавливается для воды, находящейся в открытых системах. Именно сюда относятся водопроводы, проложенные в многоэтажных домах. Однако существуют и закрытые системы водоснабжения, например, не выходящие за пределы отдельных зданий. У них риск попадания микроорганизмов значительно снижен, поэтому и минимальный порог температуры воды составляет +50ºС.
Верхнее значение температуры горячей воды в кране по нормативу (+75ºС) выбрано из соображений безопасности. При дальнейшем ее повышении в разы возрастают риски ожогов. Детей, пожилых граждан и людей с ограниченными возможностями таким образом страхуют от получения опасных травм в быту.
Дополняются прописанные в СанПиН нормы правительственным постановлением №354. В нем указываются отклонения, которые допускаются для температуры горячей воды:
- с полуночи до 5 часов утра они составляют 5ºС;
- в остальное время (оно считается дневным) - не больше 3ºС.
Если норма температуры горячей воды в многоквартирном доме не соблюдается, то у жильцов появляется право на перерасчет платы за данную услугу. Каждые три градуса отклонения будут снижать оплату на 0,1 процента за один час несоответствия.
При падении температуры горячей воды до +40ºС и менее она оплачивается по расценкам холодного водоснабжения. Такой перерасчет делается на основании акта, подтверждающего официально проведенные замеры.
Существующие нормы и поправки к ним позволяют рассчитать минимально допустимую температуру горячей воды. В дневное время она составляет +57ºС, в ночное - +55ºС.
Способы замера температуры
Если появились подозрения в несоответствии температуры горячей воды в кране существующим нормативам, то нужно произвести ее замеры. Жильцам лучше сначала это сделать своими силами. Так они смогут убедиться в обоснованности обвинений в сторону ресурсоснабжающей организации. После этого уже можно смело отправлять запрос на измерение специалистами с составлением официального акта.
Для самостоятельного замера потребуется емкость средних размеров и бытовой термометр, позволяющий измерить температуру, как минимум, до +100ºС. Дальнейшие действия опишем по шагам. Процедура занимает всего несколько минут, поэтому для убедительности можно сделать ее фото- или видеофиксацию.
1. Кран открывается, и вода свободно стекает в слив в течение 2-3 минут. Этого достаточно для спуска застоявшейся во внутридомовых трубах воды, которая уже успела немного остыть.
2. Емкость подставляется под струю и располагается таким образом, чтобы вода могла свободно переливаться через ее края. Налить воду в кастрюлю, отнести ее на стол и уже там погрузить термометр нельзя. Пока совершаются все эти манипуляции, жидкость в емкости постепенно остывает, и замеры оказываются недостоверными.
3. Термометр опускается в воду в центральной части емкости. У краев вода, опять же, успевает немного остыть.
4. Когда столбик на термометре перестанет подниматься, можно фиксировать результаты. Если они отличаются от установленных в нормативах значений, то следует обратиться в управляющую организацию.
Причины снижения температуры горячей воды
Несмотря на существование норм температуры горячей воды, в некоторых случаях она может снижаться, и это не считается нарушением, хотя жильцы многоквартирного дома и испытывают неудобства. Обычно так случается, когда:
- происходят аварии на оборудовании, нагревающем воду, и на сетях, по которым она транспортируется;
- ресурсоснабжающая организация проводит запланированную профилактику или ремонт.
Для защиты прав населения на качественное обеспечение коммунальными ресурсами установлены предельные сроки отключения горячего водоснабжения:
- до 4 часов подряд;
- до 8 часов суммарно в течение месяца;
- до 1 суток в аварийной ситуации.
Куда обращаться с жалобой
Если температура горячей воды в кране в действительности отличается от той, которая установлена по нормативу, то нужно позвонить представителям управляющей или ресурсоснабжающей организации и выяснить причины. Вполне возможно, что работы уже ведутся и проблемы вскоре будут устранены.
Если нарушение повторяется не первый раз и носит устойчивый характер, то к отстаиванию своих прав следует подойти со всей серьезностью. В первую очередь пишется жалоба. Это должен быть грамотный и аргументировано составленный документ, от которого ответственная организация не сможет отмахнуться.
В верхней части листа указывается наименование организации, которой направляется жалоба. Адресатом может быть и конкретное ответственное лицо. После этого заявитель указывает информацию о себе: ФИО, адрес и номер квартиры, в которой фиксируется нарушение, телефоны для связи.
1. Заголовок. Он должен быть примерно следующим: «Заявление о нарушении нормативов предоставления коммунальных услуг населению». От заголовка требуется четкость и написание на понятном для чиновников языке.
2. Описание сути проблемы. Здесь достаточно 1-2 предложений, без резких и эмоциональных оборотов, а также без лишней информации. В обязательном порядке говорится о проведенном замере, и приводятся сведения из составленного акта:
- показания температуры;
- данные о специалисте, проводившем измерения;
- дата замера.
3. Требования. Даже если логически кажется понятным, что гражданин хочет получить при нарушении норм температуры горячей воды в многоквартирном доме, эту информацию следует прописывать. В противном случае действия ответственных лиц и организаций могут быть затянутыми, минимальными и неполными. Обычно указываются следующие требования:
- устранить причины перебоев с горячей водой;
- произвести перерасчет;
- проинформировать заявителя о выполненных работах.
Можно добавить и другие пункты. Каждый из них получатель должен будет рассмотреть и выполнить, или, при невозможности исполнения, обосновать ее.
4. Дата написания жалобы и подпись подающего ее лица.
Жалоба оформляется в двух экземплярах. В первую очередь, ее надо отнести в УК или ТСЖ, даже если ранее они уже игнорировали сигналы о некачественном обслуживании. Чтобы пойти дальше, нужен отказ в решении проблемы или принятии жалобы. Если гражданин убеждается, что управляющая организация его игнорирует, тогда он может пойти:
- в Госжилинспекцию;
- в Роспотребнадзор;
- в местную администрацию;
- в прокуратуру.
В большинстве случаев вмешательства жилищных инспекторов или прокуроров бывает достаточно. Они активно защищают права потребителей. При подтверждении нарушений организация обычно штрафуется, а также обязывается устранить проблемы и произвести перерасчет. За исполнением этого предписания следят выдавшие их представители контролирующих органов.
В наиболее сложных случаях гражданину приходится самостоятельно обращаться в суд и искать поддержку в местных СМИ. Так бывает, когда те же работники Госжилинспекции и прокуратуры недостаточно тщательно выполняют свои обязанности.
Мы уже привыкли к комфорту. Электричество, отопление и даже газ присутствуют в повседневной жизни каждой семьи независимо от территориального расположения. На один уровень можно поставить и горячую воду. От степени подогрева воды зависит своевременное устранение вспышек вирусной инфекции и эпидемий. Кроме того, это обязательное условие для поддержания порядка в помещениях, чтобы не ощущать стеснение в сложных жизненных обстоятельствах. Требования к горячему водоснабжению в отличие холодного, с более строгими нормами, направлены только на соблюдении необходимой температуры.
В случае, если отклонение температуры носит затяжной характер, следует выполнить пересчет потребления по нормам холодной воды.
Для этого необходимо обратиться в расчетную службу обслуживающей организации для документального подтверждения снижения температуры. Для оперативного решения требуется письменное подтверждение принятия заявки диспетчерской службой.
В случае снижения температуры вследствие аварийной ситуации, представитель должен уведомить о сроках восстановительных работ. Если причины снижения не установлены, необходимо согласовать время для контрольного замера в квартире.
Все контрольные действия должны быть зафиксированы в письменном виде и выданы на руки всем участникам процедуры. На основании данного протокола происходит корректировка оплаты.
Комфортная температура
При формировании законодательных норм в расчет принимались комфортные условия пользования горячим водоснабжением. Кроме того, в нем не должны распространяться бактерии.
Недопущение появления ожогов – это особенно характерно для лечебных центров и детских учреждений.
Минимальные нормы подогрева воды зависят от назначения магистральных путей.
- от 60 градусов для открытых систем подачи тепла;
- от 50 градусов для закрытых систем подачи тепла;
- до 70 градусов для систем открытого и закрытого теплоснабжения.
В недостаточно теплой воде возможен риск размножения бактерии легионеллы. Особенность ее заключается в увеличении численности именно в водных магистральных системах. Популяция вредной бактерии погибает при температуре от 60 градусов через 22 минуты. Чем больше температура подаваемой в краны воды, тем быстрее снижается численность вредных организмов, но и большая вероятность получить ожоговую травму.
При температуре выше 50 градусов ожог можно получить за считанные секунды. Поэтому и были разработаны такие нормативы, однако, для бытовых целей горячей водой следует пользоваться только в разбавленном с холодной водой виде.
В местах централизованного нагрева температура должны быть выдержана согласно санитарным нормативам.
Верхний предел в 70 градусов был определен с целью сохранения пластиковых составляющих водопроводных труб местных квартирных развязок.
Основные причины снижения температурного порога
Существует ряд причин, допускающих временное снижение температурного порога.
- аварии в водопроводной или магистральной развязке, поломка насоса;
- плановые или профилактические инвентаризации водопроводных систем.
Это временные мероприятия, по истечению ремонтного или профилактического периода температура воды должна вернуться в санитарные границы. Законопроектами четко установлены временные ограничения для проведения работ для многоквартирных застроек.
- суммарное время не более 8 часов в месяц;
- разовое временное понижение до 4-х часов подряд;
- в случае аварийной ситуации время на устранение ограничивается 24 часами.
Если обслуживающая организация не уложилась в отведенное время, следует пересмотреть тарифы для пользователей в сторону уменьшения. За 1 час превышения допустимого понижения горячей воды за определенный период размер оплаты за данную услугу снижается на 0,15% от расчетной нормы, определенной за такой же промежуток времени.
Самостоятельное определение отклонений
Самостоятельно определить температуру горячей воды не сложно. Алгоритм действий следующий.
- перед проверкой необходимо открыть кран с горячей водой на 2-3 минуты, таким образом, сольется застоявшаяся в трубах остывшая вода;
- вторым действием следует наполнить стакан горячей водой;
- затем специальным термометром со шкалой до 100 градусов измеряется температура воды.
С учетом допустимых норм для конкретного времени суток снимаются показания. При отклонении от требуемых параметров, на каждые 3 градуса следует снимать 0,1% тарифа горячей воды. Если температура не достигает 40 градусов, вода считается холодной. Рассчитывать потребление необходимо по тарифам холодного водоснабжения.
Нормы для детских учреждений
Нормы для детских учреждений для сохранения здоровья принимались исходя из многолетних наблюдений и исследований. Пограничные параметры не должны допустить всплеск развития вирусных инфекций, особенно в период межсезонья. Соблюдение санитарных параметров строго контролируется государственными органами.
Показатели температуры влияют и на физические характеристики окружающей среды. Поэтому, для контроля дополнительно определяют температуру помещения, влажность и свежесть воздуха.
Проект снижения нормативов
Законодатели внесли проект на рассмотрение по снижению норм подачи горячего водоснабжения до 50°. В случае одобрения, безопасность состава воды будет зависеть от абсолютного соблюдения мер по обеззараживанию и всего технологического процесса подачи воды населению.
Данные предложения вносятся с целью уменьшения расходов на коммунальные услуги населению.
Существующие нормы и отклонения были введены в действие с 2009 года.
Эпидемиологи подтверждают действующие нормы, что соответствует и международным стандартам. Безопасность от бактерий можно обеспечивать только таким температурным режимом. Однако экологи допускают понижение норм с увеличением обеззараживания химическими составами.
Только ответственный подход к процессу забора, подогрева и подачи воды потребителям может допустить снижение температурных нормативов.
Горячая вода неотъемлемая часть человеческого комфорта, так же, как и электричество, газ и отопление.
Нередко граждане сталкиваются с такой ситуацией, когда горячую воду можно назвать только потому, что она течет из горячего крана. Естественно, что подобные случаи никого не радуют.
Поэтому следует разобраться, что делать в таких ситуациях, ведь температура горячей воды в кране по нормативу СНИП в 2019 году строго установлена. Норматив 2019 года по сравнению с предыдущими остается неизменимым.
В соответствии с санитарными правилами и нормами по законодательству РФ, допустимые пределы горячей воды должны быть от 60 до 75 градусов . Именно на эти значения нужно ориентироваться.
Все граждане имеют право пользоваться горячей водой и жаловаться, когда сталкиваются с нарушением СанПиНа. Поскольку, если вода течет очень холодная, то человек не только лишается удобств, но и ставит под угрозу собственное здоровье.
Температурный режим горячей воды, который подается в системы водоснабжения многоквартирного дома, устанавливаются Санитарно-эпидемиологической службой, СНИПАми и ГОСТами.
В соответствии с вышеперечисленными актами, нормативы горячей воды следующие:
- Не мене 60 градусов для системы открытого теплоснабжения.
- Не меньше 50 градусов в системе закрытого теплоснабжения.
- Не выше 75 градусов, не зависимо от системы.
Именно такой должна быть горячая вода в кране по ГОСТу
. Нижний порог нормы установлен в таком диапазоне, чтобы обезопасить воду от болезнетворных бактерий.
Если температура воды превысит 75 градусов, то это может спровоцировать выход из строя пластиковую систему водоснабжения, которая установлена в каждом современном доме. Но данные нормативы не зависят от вида системы водоснабжения.
Стоит отметить, что в законодательстве, которое действует и в 2019 году, можно найти допустимые отклонения от нормы.
Они должны быть не более:
- трех градусов в дневное время;
- пяти градусов ночью.
Если отклонения окажутся больше указанных величин, то потребители имеют полное право требовать снижения платы. Если горячая вода низкой температуры или не дотягивает 40 градусов, ее стоимость должна рассчитываться, как за холодное водоснабжение.
Если температура воды будет слишком низкой, это может спровоцировать загрязнение жидкости возбудителями инфекционных заболеваний и бактериями
. При установленном минимальном температурном пороге вредоносные бактерии обречены на гибель.
Очень горячая вода может привести к ожогам кожи . Даже при температуре 55 градусов есть риск получить ожоги. Поэтому гражданам, которые подключены к системе открытого водоснабжения, советуют смешивать горячую воду с холодной.
Превышение температурного порога приведет к повреждению пластиковых систем водоснабжения. Придется делать ремонт, а кто его должен оплачивать — большой вопрос.
Кроме того, все время, пока гражданин будет выяснять причину, и искать виновного в данном происшествии ему придется сидеть без воды.
Если температура воды падает до 59 градусов или повышается до 76 градусов в открытой системе водоснабжения — это считается нарушением правил предоставления коммунальных услуг. Но незначительные отклонения от нормы предусмотрены правилами.
Полная приостановка горячей воды возможна в двух случаях:
- Если на насосной станции или магистрали подачи случилась авария.
- Проводятся плановые или профилактические работы.
Во втором случае, лишать водоснабжения можно не больше, чем на 4 часа.
Житель многоквартирного дома должен понимать, что если температура воды на момент забора составляет менее 40 градусов, то оплата за ее расход должна быть произведена, как за холодную воду.
Для того, чтобы провести перерасчет по таким тарифам, нужно сделать замеры температуры воды.
Если горячая вода низкой температуры, прежде всего, нужно обратиться в диспетчерскую службу управляющей компании или ЖКХ. Следует подать заявление о температуре воды ниже положенной.
Заявка обязательно должна быть зафиксирована в письменной форме с указанием номера заявки, времени ее принятия и фамилии диспетчера.
Может оказаться, что спад температурного режима воды произошел в результате технической неисправности трубопровода или по какой-то другой причине. В таком случае диспетчер должен уведомить об аварийном режиме и строках устранения неполадок.
В ситуации, когда температура воды снижена по непонятным причинам, нужно согласовать день и время проведения замеров. После осуществления данной процедуры составляется акт.
Количество экземпляров должно быть такое, как и количество участников процедуры . По итогам измерений происходит или не происходит перерасчет оплаты горячей воды по тарификации холодной.
Если температурный режим воды в кране нарушается регулярно, потребитель имеет право обратиться в коммунальную службу с жалобой. Она обязательно будет рассмотрена, но важно правильно составить документ и максимально понятно аргументировать проблему.
Основные пункты жалобы:
Данный документ может быть оформлен как в печатном варианте, так и написан от руки в двух экземплярах. Один экземпляр остается у потребителя, а второй передается в управляющую компанию.
При личном визите можно потребовать зарегистрировать жалобу в собственном присутствии и поставить входящий номер на своем экземпляре.
По закону, жалоба от потребителя должна быть рассмотрена в течение 30 дней с момента ее подачи
. Иногда управляющие компании на письменное обращение реагируют быстрее.
Если качеством воды недовольны несколько потребителей, то на скорость рассмотрения и решения проблемы окажет влияние коллективная жалоба.
В случае, когда управляющая компания не будет реагировать и принимать меры для решения проблемы, следует обращаться в структуры государственного надзора — Роспотребнадзор и прокуратура.
Для того, чтобы обращение в управляющую компанию с жалобой на несоответствии температуры воды нормам, дало результат, нужно иметь доказательства.
Поэтому гражданин, который считает себя пострадавшим из-за нарушений предписания СаНпиНа и хочет отстоять свои права, должен знать правила замера температуры горячей воды в квартире. Это несложная процедура, которая не требует много времени.
Температуру горячей воды в кране измеряют термометром со шкалой в 100 градусов. Человек должен подготовить этот прибор заблаговременно и строго придерживаться алгоритма действий, которые приводят к точным результатам:
За промежуток времени, когда горячее водоснабжение не соответствовало норме, потребитель имеет право потребовать перерасчет.
Для этого снова потребуется акт, составлен представителями управляющей компании и подписан двумя сторонами. С ним следует пойти в компанию и написать заявление.
В заявлении нужно обязательно указать период, за который требуется перерасчет платы. При этом дата составления акта будет началом периода, а дата итоговой проверки, если причина найдена и исправлена — окончанием.
Если температура горячей воды не соответствует нормам СаНпиНа, то расчетный отдел производит уменьшение коммунальной платы за горячую воду в указанный период:
- На 0,1%, когда показатели ниже нормативных более, чем на три градуса днем.
- Если температура из крана для горячей воды окажется ниже 40 градусов, плата должна взиматься по расценкам, как за холодную воду.
Таким образом, температура горячей воды в кране по нормативу СНИП в 2019 году составляет минимум 60 градусов по Цельсию — если система открытая, и минимум 50 градусов по Цельсию — в закрытой системе.
Горячая вода не должна быть выше 75 градусов, этот лимит не зависит от системы водоснабжения.
В случае, когда температура горячей воды снижена по неизвестным причинам, нужно обратиться в управляющую компанию и согласовать день и час проведения замеров. На основании проведенных измерений оплата горячей воды пересчитывается по тарифам холодной.
Температура горячей воды в кране по нормативу в 2019 году регламентируется СНиП (строительные нормы и правила) N II–34– 76 и СанПиН 2.1.4.2496-09. Эти документы определяют качество воды, подаваемой в жилые дома для хозяйственных и питьевых нужд.
Ненадлежащее качество водопроводной воды
Помимо температуры, горячая вода должна соответствовать таким параметрам, как чистота и давление. Что толку в горячей воде, если она бежит тонкой струйкой или грязная? Повышенное давление тоже не повод для радости: это влечёт за собой поломку муфт, вентилей и других элементов системы водоснабжения.
Для горячей воды установлены пределы давления от 0,3 до 4,5 атмосфер. Выход за эти границы – прямой повод для обращения в УК за перерасчётом.
Примеси в водной среде могут быть как органического, так и неорганического происхождения: ржавчина, попадание в систему земли, гниющая древесина и т. д . Если подобные случаи носят частый и длительный характер, необходимо обращаться с жалобой в водоканал с просьбой провести проверку систем очистки, которая должна осуществляться совместно с ЖЭК .
Как подать жалобу?
