Журналистка Джил Джислер недолюбливала своего шефа. Его переменчивые настроения и чрезмерная требовательность ужасно раздражали ее. Она собиралась уйти с работы, когда один знакомый преподаватель из Института Пойнтера, школы по обучению работающих журналистов, дал ей полезный совет. Он предложил не спешить с увольнением и поближе познакомиться с боссом. Сегодня Джил радуется, что послушалась его совета.
Джил уже 15 лет дружит со своим шефом. Вспоминая разногласия в начале совместной работы, друзья шутят и смеются. И хотя у каждого до сих пор свой стиль работы, они ценят друг друга за профессионализм и целеустремленность. Завоевать уважение начальника было непросто. Зато наградой стало полное доверие. Теперь Джислер может обсуждать со своим начальником любые проблемы, подвергать критике его решения и даже временами ворчать по поводу его дурного характера. Однако журналистка хорошо знает: ей никогда бы не удалось добиться таких отношений, если бы она не приложила к этому усилий. Ей помогли ее искренность и прямота.
Но что же делать, если отношения с руководством не складываются? Консультанты и эксперты по вопросам найма персонала готовы дать сотрудникам несколько советов по этому поводу.
Научиться правильно подавать информацию. Прежде всего нужно выяснить, как босс воспринимает то или иное сообщение, утверждает Пэтти Хэтэуэй, консультант и соавтор книги “Управление карьерой: стратегии налаживания хороших отношений с боссом” (Managing Upward: Strategies for Succeeding With Your Boss). “У вас может быть разный стиль работы, но, если вы хотите установить добрые отношения, попробуйте лучше понять вашего шефа”, - говорит Хэтэуэй. Надо выяснить, что в первую очередь привлекает его внимание в обсуждении какой-либо проблемы - детали или общая картина? Как он воспринимает своих подчиненных - они его потенциальные конкуренты или сотрудники, которым он может доверять? При подаче информации надо учитывать все психологические особенности личности шефа.
В одну американскую компанию по розничной торговле пришел новый гендиректор. В первый же день он заявил сотрудникам, что намерен проводить политику открытых дверей - все могут приходить делиться своими мыслями. Гендиректор полагал, что это наилучший способ наладить хорошие отношения с сотрудниками. Три дня спустя к нему пришел менеджер по маркетингу. Он принес дурную весть. Выяснилось, что подчиненные плохо отнеслись к идее нового шефа. Гендиректор разозлился. Поведение сотрудников казалось ему вызывающим, и первый его гнев обрушился на принесшего плохую весть. С этого дня в его отношениях с менеджером по маркетингу появилась некоторая натянутость. Через некоторое время менеджер уволился. “Умение представить шефу проблему в нужном свете - это большое искусство, - говорит Джислер. - Сотрудники, которые им владеют, преуспевают чаще других”. Подавайте информацию в нужном ключе, избегайте длинных фраз и лишних слов. “Когда вы начинаете речь с фразы: „Все знают, что у нас есть проблема с…“, ваш шеф может воспринять это как личное обвинение, а не как предложение по решению проблемы”, - делится опытом Джислер.
Выяснить особенности личности босса. Руководитель не бог. Он простой человек со своими достоинствами и недостатками. Успех сотрудника часто зависит от того, насколько хорошо он знает сильные и слабые стороны личности босса, его систему ценностей, особенности рабочего опыта и приоритеты в работе, утверждает Джислер. А Хэтэуэй добавляет, что с шефом можно построить хорошие отношения, только выяснив, что его больше всего раздражает. Где его ахиллесова пята, что его злит, а что радует? Хэтэуэй советует понаблюдать за сотрудниками, которым удалось наладить отношения с руководством. Их опыт может помочь. По словам Джоанны Ротман, гендиректора консалтинговой компании Jrothman Consulting, сотрудник должен также понимать, что нужно его боссу. “Дайте ему понять, какова будет ваша роль в бизнес-процессе, - говорит Ротман. - Он наверняка захочет знать, какую пользу вы можете принести организации”.
Взять на себя всю ответственность за установление добрых отношений с шефом. Сотрудники часто полагают, что за моральный климат в коллективе отвечает в первую очередь руководство. Мало кто признает, что налаживать отношения с шефом должен в первую очередь сам сотрудник. Майкл Смит, психолог в области организации менеджмента, напоминает, что шеф - самый обычный человек. У него нет ответов на все вопросы, напоминает он. “Возьмите всю ответственность на себя, - говорит Смит. - Не думайте, что руководитель станет вам отцом родным, который о вас позаботится. Поймите наконец, что шеф такой же человек, как вы, но у него ужасно много работы. Помогите ему ее сделать”.
Помочь шефу сделать хорошую карьеру. Карьеры шефа и подчиненного часто тесно связаны между собой. Если руководитель преуспевает, то в гору идет и его подчиненный. Иногда босса можно даже поучить, но делать это надо аккуратно и деликатно. Например, у топ-менеджера одной фирмы, работающей в области информационных технологий, было шесть разных руководителей за семь лет. Он всех вводил в курс дела и обучал. Боссы были ему за это благодарны. “Мы одна команда, - говорит менеджер. - У каждого из нас свои достоинства, но мы оба хотим преуспеть”. С этим мнением соглашается и Ротман: “Учите вашего нового шефа. Он не должен чувствовать себя некомпетентным. Не давайте ему понять, будто вы его осуждаете. Новый босс должен вникнуть в корпоративную культуру компании, и вы можете ему в этом помочь”.
Не торопить события. Доверие нельзя завоевать за один день. Сьюзен Бикслер, президент и основатель консалтинговой фирмы The Professional Image, каждый день повторяет эту простую истину своим многочисленным клиентам. Она призывает сотрудников постепенно, день за днем строить отношения с боссом и быть разумными. “В последнее время слишком много компаний пережили сокращения и реструктуризации. Традиционные отношения сотрудников с руководством претерпели изменения в худшую сторону”, - объясняет Бикслер и призывает быть более дипломатичными, гибкими и инициативными. Такие сотрудники имеют все шансы преуспеть.
Даже если вы – идеальный руководитель и пользуетесь безграничной любовью подчиненных, задумайтесь, насколько они доверяют вам? Это жизненно важный вопрос не только для вас, но и для компании. Ибо только доверяющий вам сотрудник придет и расскажет о назревающих неприятностях, а также о своих и ваших ошибках. А чем раньше вы увидите проблему, тем меньше она будет стоить. О том, как расположить к себе подчиненных, читайте в статье.
Умение как можно раньше выявить проблему дает любому руководителю большие преимущества, и лучший способ узнать о развивающейся втайне от вас головной боли - это спросить у своих подчиненных. Но как сделать, чтобы они были откровенными? Как заставить их открыто говорить о своих собственных ошибках - и, что куда труднее, о ваших?
Руководители, способные предотвращать серьезные проблемы прежде, чем они во весь рост встанут перед компанией, ценятся весьма высоко. Своего работодателя они избавляют от ненужных расходов или даже от настоящих катастроф, а сами получают повышение по службе, которого, безусловно, заслуживают, умело управляя вверенными им подразделениями и в зародыше подавляя неприятности.
На деле, разумеется, все далеко не так просто. Каждый знает, что главная хитрость в успешной борьбе с проблемами - это узнать о них как можно раньше. Но как опытные руководители понимают, что назревает проблема? Каковы их системы аварийного оповещения?
Все хорошие руководители имеют свои собственные информационные сети, а многие развивают что-то вроде шестого чувства, распознающего ранние признаки неприятностей. Но самый простой и надежный способ узнать о проблеме - когда вам кто-то говорит о ней, обычно это ваш подчиненный.
Легко получить информацию, когда все идет хорошо. Но вспомните про гонца, приносящего плохие новости? Довольно просто пожаловаться боссу, что закупленные отделом снабжения машины неисправны, куда труднее взять ответственность за их плохую работу на себя, но еще труднее - и, возможно, опаснее - обвинить в этом босса. Тем не менее, очень важно научить подчиненных сообщать вам и неприятные вещи. Чем раньше вы сумеете выявить, диагностировать и исправить сложную ситуацию, тем лучше для компании.
Границы доверия и откровенности
В иерархических структурах людям, обладающим незначительной властью, свойственно весьма осмотрительно раскрывать слабости, ошибки и неудачи - особенно когда их собеседником выступает облеченное властью лицо, могущее оценивать их и наказывать. Хорошие руководители стараются ограничить эти привилегии оценивать других официальными случаями, избегая малейших проявлений осуждающего стиля руководства в другой обстановке, а критику высказывают в позитивно-конструктивной манере. Но невозможно полностью избавиться от склонности подчиненного воспринимать своих начальников как арбитров.
Часто причина молчания, по крайней мере внешне, выглядит похвально: люди умалчивают о развивающейся проблеме, пытаясь ее решить. Большинство считает, что самостоятельное устранение проблем - это именно то, за что им платят, и во многих случаях они правы. Служащим платят не за то, чтобы с любой малейшей неувязкой или загвоздкой они бежали к своему боссу. Однако, когда проблема становится все более серьезной, руководителю необходимо о ней знать.
Главная сложность здесь кроется в той неопределенной области, которая отделяет мелкие заминки от серьезных бед. Взявшись своевременно и решительно за проблему, лежащую в этой «серой зоне», ее иногда можно превратить в пустяк, но самонадеянные служащие, особенно неопытные, порой слишком рьяно желают доказать, будто способны справиться с любой трудностью собственными силами.
Политика - еще одна распространенная помеха для откровенности. Любая организация - это политическая система, и многие сотрудники бывают вовлечены в политическую борьбу. И нет никакой гарантии, что подчиненные окажутся на вашей стороне.
Как построить доверие и как его разрушить
Учитывая естественные преграды для установления доверия и откровенности - страх, гордость, политику, личную неприязнь, - руководителям следует использовать любую возможность, чтобы повысить доверие к себе подчиненных. Построить доверительные отношения - нелегкое дело даже при самых благоприятных обстоятельствах, а то доверие, о котором идет речь, должно вырасти на каменистой почве - между людьми на разных уровнях власти.
Факторы, влияющие на возникновение доверия и откровенности, можно разделить на шесть категорий: общение, поддержка, уважение справедливость, предсказуемость и компетентность.
Осуществлять общение - это значит информировать своих подчиненных, обеспечивать надлежащую обратную связь, объяснять свои решения и политику, откровенно обсуждать свои собственные проблемы и не поддаваться соблазну собирать информацию, чтобы впоследствии использовать ее как инструмент воздействия или поощрения. Очень важно общаться с подчиненными не только как с группой, но и с каждым индивидуально.
Менеджерам среднего и высшего звена нередко бывает трудно заговорить с начальством о качестве своей работы и перспективах карьерного роста. Не получая необходимой обратной связи, они стесняются попросить о ней сами. Но коммуникативный поток, если уж он должен существовать, должен течь в обоих направлениях. Информация вряд ли фонтаном хлынет вверх там, где по капле сочится вниз.
Поддержка означает проявление заботы о своих подчиненных как о людях. Быть для них досягаемым и доступным. Это также означает помогать им, обучать их, поощрять их идеи и защищать их позиции. Возможно, неформально общаться с ними. Это, безусловно, означает интересоваться их жизнью и карьерой.
Нередко бывает заманчивым отступиться от служащего, находящегося в затруднительном положении, попавшего в немилость или просто непопулярного в коллективе, но подчас незначительное усилие, направленное на защиту этого человека, способно принести большие дивиденды в будущем. Если вам нужно уволить работника, наихудший способ - круто изменить к нему отношение. Избавьтесь от тех, от кого вам нужно избавиться. Но оставшихся поддерживайте изо всех сил. Подчиненные больше доверяют тем руководителям, которые, по их мнению, в трудной ситуации вступятся за них.
Уважение питает само себя. Уважение проявляется двумя способами: первый (и самый важный) - передача полномочий, второй (не менее важный) - умение выслушать своих подчиненных и действовать согласно их мнению. Обычно в межличностных отношениях правит закон взаимности. Если руководитель много и красиво говорит о доверии и уважении, но ведет себя высокомерно, то подчиненные наверняка будут отвечать ему тем же.
Справедливость - это признавать чужие заслуги, быть объективным и беспристрастным при оценке работы и не бояться хвалить других. Противоположные модели поведения - фаворитизм, лицемерие, присвоение чужих идей и успехов, неэтичность - трудно простить, и они наносят огромный ущерб доверию.
Предсказуемость означает последовательное поведение, надёжность и выполнение данных или подразумеваемых обещаний. Невыполненное обещание может иметь серьезные последствия, вплоть до ухода талантливого сотрудника из компании. Еще одно проявление предсказуемости - это твердость характера, которая является лучшим доказательством надежности человека.
Компетентность означает наличие общих и профессиональных знаний и хорошее предпринимательское чутье. Служащие неохотно подчиняются людям, которых считают некомпетентными.
Как распознавать первые признаки проблем
Честное, открытое общение - это лучший источник информации о проблемах, который есть у руководителей, и хорошие руководители используют его по максимуму. Но в то же время они учатся распознавать малейшие признаки опасности, создают и совершенствуют альтернативные источники информации, позволяющие заполнять пробелы в их осведомленности. Существует несколько важных предупреждающих знаков, на которые следует обращать внимание.
Уменьшение потока информации -зачастую первый признак проблемы. Подчиненные стараются меньше общаться, неохотно выражают свое мнение, избегают дискуссий - и даже совещаний.
Ухудшение морального состояния может обнаружить себя в форме отсутствия энтузиазма, нежелания сотрудничать, увеличения жалоб на рабочую нагрузку, тенденции перекладывать малейшие проблемы на стол босса.
Двусмысленные вербальные сообщения исходят от подчиненных, и их не вполне устраивает информация, которую они вынуждены передавать. Возможно, они не хотят преждевременно раздувать потенциальную проблему или проверяют, открыта ли дверь для более серьезного разговора. Невербальные сигналы могут передаваться самыми разнообразными способами, от языка жестов и поведения в обществе до изменений в повседневных делах и привычках.
Язык жестов, кстати, легко интерпретировать неправильно. Начитавшись популярной литературы, многие люди считают себя экспертами в этой области, но толкование языка жестов - рискованное занятие. Сигналы бедствия могут появиться, например, из-за событий в личной жизни человека и не иметь ничего общего с работой. Разумнее подходить к невербальным сигналам как к указанию на потенциальную проблему и не делать поспешных выводов о том, в чем она может заключаться.
Внешние сигналы такие, как жалобы клиентов и проблемы, замеченные другими подразделениями компании, также недвусмысленно предупреждают об опасности, но зачастую поступают слишком поздно.
Как превратить намеки в информацию
Заметив изменения в поведении своих подчиненных, опытный руководитель делает все возможное, чтобы усилить эти первые сигналы и собрать дополнительную информацию.
Самый простой и верный способ собрать информацию - это без обиняков получить ее от подчиненного. Руководители, наладившие со служащими хорошие отношения, часто полагаются именно на этот метод. Увидев первые признаки проблемы, они просто задают вопросы.
Но когда между подчиненными и руководителем возникает конфликт, то самым распространенным способом наказать босса является утаивание информации. Поэтому чем серьезнее конфликт, тем менее эффективными будут прямые расспросы. Один из способов обойти эту трудность - это разработать анонимные формы общения: ящики для предложений, анкеты и оценочные листы менеджеров, которые заполняют люди, работающие с ними. Вероятно, самое трудное для служащих - критиковать стиль руководства и профессиональную компетентность начальника. Запомните два главных правила: во-первых, лучшие работники чувствуют себя достаточно безопасно, чтобы позволить себе критиковать, поэтому сначала спрашивайте их. Во-вторых, многие из ваших подчиненных усвоили на собственном горьком опыте, что честная негативная обратная связь вещь опасная. Никогда не просите об этом, если не уверены, что сумеете принять все должным образом.
Александра Сычева
Оно необходимое условие для успешной карьеры. Но выстроить такие отношения получается не у всех: многие сотрудники жалуются на недостаточное уважение со стороны руководства и не всегда задумываются о том, что такое уважение нужно заслужить.
Отсутствие уважения со стороны руководства — проблема довольно распространённая. Причины такого неуважения могут быть разными, но результат всегда один: у сотрудника появляется неуверенность в себе, снижается самооценка, ухудшается настроение. Чтобы заслужить расположение начальства, сотрудники вынуждены прилагать немало усилий, но достичь желаемого удаётся не всегда. Поможет в этом соблюдение нескольких правил.
Правило первое. Повысить самооценку
При недостаточном самоуважении и низкой самооценке заслужить уважение других людей практически невозможно. Если вы хотите добиться, чтобы вас оценил руководитель, начинать надо с повышения собственной самооценки. Для этого напомните себе о том, какое у вас образование и опыт работы, вспомните о своих профессиональных успехах и карьерных достижениях и сформулируйте для себя все свои преимущества и сильные стороны вашего характера, а также все те качества, которые помогают вам добиваться успехов в жизни. Запишите всё это на листке бумаги и время от времени перечитывайте свои записи — в этом случае вы будете точно знать, за что именно вы себя уважаете. Такой подход поможет повысить самооценку и понять, что вы действительно достойны уважения со стороны других людей.
Правило второе. Проявить свои деловые качества
Чтобы заслужить уважение босса, необходимо показать, что вы обладаете деловыми качествами. К ним относятся не только профессиональные знания и опыт работы, но и трудовая дисциплина. Возьмите за правило не опаздывать на работу, добросовестно относиться к своим профессиональным обязанностям, своевременно сдавать все отчёты, поддерживать нормальные деловые отношения со всеми коллегами, уважать себя и других, а также совершать поступки, которые вызывают у вас самоуважение. Надо научиться реально оценивать свои возможности и браться только за такую работу, которая вам под силу. Это позволит избежать недовольства руководителя, если задание не будет выполнено в срок.
Правило третье. Не проявлять чрезмерного усердия
У каждого сотрудника есть чёткий круг его служебных обязанностей, поэтому важно понимать, что входит в ваши непосредственные обязанности и что в них не входит. Если вы делаете что-то сверх своих обязанностей, необходимо понимать, зачем вы это делаете. Чтобы заслужить уважение руководителя, некоторые сотрудники начинают по собственной инициативе приходить на работу до начала рабочего дня и задерживаться после работы. Это неправильно: излишнее усердие начальник может воспринять как неспособность выполнить порученную работу в отведённый срок. Нужно чётко знать и соблюдать все границы своих профессиональных обязанностей и границы своей персональной ответственности. Если есть необходимость сделать что-то дополнительно к вашей непосредственной работе, это нужно обязательно обсудить с руководством и делать это только после одобрения «сверху». Помните: выходя за рамки своих обязанностей, вы нарушите границы должностных обязанностей других людей и вместо уважения, скорее всего, почувствуете недовольство как со стороны начальства, так и со стороны коллег.
Правило четвёртое. Сохранять нормальные деловые отношения не только с боссом, но и с рядовыми сотрудниками
Как правило, отношения в современных рабочих коллективах бывают чисто деловыми, поэтому не всегда стоит устанавливать с коллегами дружеские отношения или отношения, основанные на взаимовыручке. Не следует по собственной инициативе подменять друг друга в работе, покрывать опоздания или отсутствие коллеги, выполнять чью-то работу в качестве «дружеской» помощи. Такой способ общения подходит для друзей, но на работе он может вызвать недовольство других сотрудников и в конечном счёте привести к конфликту с руководителем. Деловые отношения должны строиться на чётких договорённостях как с руководством, так и с коллегами. Для этого необходимо чётко определить круг своих обязанностей и не нарушать его границ — это поможет избежать неловких ситуаций и повысит качество работы.
Правило пятое. Не льстить начальству
Чтобы завоевать расположение босса, некоторые работники начинают льстить или подхалимничать, забывая о собственном достоинстве и самоуважении. Но такое подобострастное поведение вызывает совершенно обратную реакцию и приводит к неуважению или даже презрению со стороны руководства и к неприязни коллег.
Правило шестое. При общении с руководителем строго контролировать своё поведение
Помните, что критиковать начальника можно только в разговоре один на один, а хвалить или благодарить руководство надо только за конкретные дела. В этом случае критика будет воспринята как деловое обсуждение, а благодарность не будет приниматься за лесть. Если вы хотите донести до начальства свои предложения или свою позицию, их нужно чётко обосновать и подкрепить фактами. Спорить с боссом можно только на стадии обсуждения проекта, а когда руководитель уже принял решение и дал распоряжение подчинённым, надо выполнять его без всяких возражений.
Правило седьмое. Быть честным
Лжец никогда не сможет завоевать уважения других людей. Всегда говорите начальнику правду, даже если знаете, что она вызовет у него недовольство или гнев.
Правило восьмое. Не давать пустых обещаний
Никогда не давайте руководителю таких обещаний, которые не сможете выполнить. Если вам не удаётся сделать работу в срок, лучше сообщить об этом заранее: это поможет вам сохранить достоинство и избежать производственных проблем в будущем.
Правило девятое. Помнить, что руководитель — тоже человек
Не бойтесь обращаться к начальнику за советом или обсуждать с ним рабочие вопросы. Конструктивное обсуждение текущих проблем позволит вам продемонстрировать уровень своей компетенции и поможет укрепить уважение руководителя.
Правило десятое. Не расстраиваться, если добиться расположения руководителя не удаётся
К сожалению, в некоторых случаях завоевать уважение со стороны начальства действительно не удаётся. Важно понимать, что отсутствие уважения необязательно объясняется низкой компетенцией или недостатками работника. Причина может быть в чём-то другом. В такой ситуации можно подумать о смене работы: переход в другую компанию, где вас оценят по достоинству, поможет сохранить самоуважение.
Придя на работу, ты не успеваешь даже закрыть за собой дверь, а босс уже тут и снова начинает требовать от тебя невозможного и ставить немыслимые задачи. Ты глубоко вздыхаешь, и в мыслях проносится: «Прекрасно! Еще один испорченный день. Я ненавижу своего шефа!». Звучит знакомо, не так ли?
Если из-за начальства у вас скачет давление и ваши взаимоотношения способны лишить вас последних сил, вы можете подумать, что это никогда не изменится, и ваши дни на работе сочтены! Но в ваших силах изменить высокомерный контроль и управление шефа на позитивное сотрудничество! Немного мужества и доброжелательности помогут вам избежать негатива и найти в себе силы и достаточное количество оптимизма для изменений к лучшему.
1. Откажитесь от пассивного подчинения
Вы и ваши коллеги можете считать своего начальника очень придирчивым и требовательным человеком (что может быть не так уж далеко от правды), но это не означает, что вы должны покорно действовать и думать так, как вам скажут.Прислушивайтесь к своему боссу и приложите все усилия, чтобы ваши мысли внимательно следили за его рассуждениями и стремитесь понять его. Задавайте вопросы, которые будут избавлять вас от любых сомнений, и у вашего шефа будет создаваться впечатление, что вы отдаете работе все свои усилия, и вас волнует, что он думает о вашей работе.
Не опускайте взгляд, и смотрите начальнику прямо в глаза, говорите добрым, но твердым тоном. Будьте почтительным, но уверенным.
И улыбайтесь! Но только не вымученной или искусственной улыбкой, которая может быть воспринята как пренебрежительная насмешка – улыбайтесь естественно, как тот, кто любит свою работу и стремится сделать все возможное (что вы собственно и делаете, не так ли?).
2. Учитесь у вашего шефа и перенимайте его лучшие черты
Перестаньте думать о том, какой он плохой и ужасный человек. У вашего босса должны быть и некоторые положительные качества, даже больше чем вам может показаться!Даже если он плох в управлении, есть что-то, в чем он должен быть хорош, и чему вы можете у него научиться. Понаблюдайте за своим начальником во время рабочего дня, прислушивайтесь к нему, примите к сведению те вещи, которые вас восхищают в нем, в конце концов. Затем включите их в список того, чему вам еще нужно поучиться, и если вам представится шанс во время перерыва, попросите у него совета в этой области. Без сомнения, он будет в восторге!
Здесь будет полезно привести наблюдение Майкла Мак-Кинни на LeadershipNow.com:
«Существует много вещей, которыми мы можем поставить себя в неудобное положение. Мы должны выучить свои уроки вовремя, или они будут навязаны нам, но уже не на наших условиях. И каждый раз, когда мы избегаем возможности расти, ставки становятся выше.»
3. Будьте полезным, когда ваш босс особенно нуждается в вашей помощи
Это не означает, что вы должны подлизываться к вашему начальнику или пытаться втереться к нему в доверие – вам просто нужно сделать жест доброты, когда возникает трудная ситуация. Например, если шеф чувствует тошноту или испытывает головную боль, и у вас есть нужная таблетка – предложите ему помощь! Или если вы знаете, что ваш босс переживает, ему тяжело эмоционально, помогите советом, если вам есть что сказать, чтобы помочь ему.Ваш начальник такой же человек, как и вы, и каждый человек обязательно оценит искреннюю помощь и поддержку.
4. Будьте благодарным
Если ваш босс говорит вам, чтобы вы сделали что-либо определенным образом, а не как-то по-другому, и его способ оказался лучше вашего (даже если он не был совершенным), всегда говорите «спасибо» за добрый совет, который спас вашу работу.Благодарность западает в душу даже обладателям самых сложных характеров.
5. Оставайтесь профессионалом несмотря ни на что
Не поддавайтесь гневу или жажде мести, когда ваш начальник обвиняет вас в чем-то, чего вы не делали, или публично стыдит вас. Оставайтесь профессионалом, независимо от того, в чем вас обвиняют, потому что таким образом вы покажете шефу, что обладаете чувством собственного достоинства, и в такой ситуации именно он выставляет себя дураком, так сказать.Оставаться спокойным и собранным, столкнувшись с несправедливостью – это признак силы, а не слабости. Своим профессиональным подходом и добрым отношением вы показываете начальству, что ваша совесть чиста, и вы не умаляете своих достоинств и не оцениваете себя слишком скромно только потому, что кто-то другой так думает.
Кроме того, снятие с себя эмоционального напряжения в такой ситуации поможет держать стресс под контролем, а иногда и избежать его полностью.
А что вы делаете для того, чтобы улучшить свои отношения с начальством?
Как поладить с начальником
Начальник – один из наиболее важных людей в вашей трудовой карьере. Бывают руководители, которым нравятся подхалимы. Это недальновидные люди, и вряд ли они успешны в своей работе. Хорошим лидерам нужны хорошие подчиненные, которые время от времени проявляют несогласие с ними. От того, как вы поведете себя в такой ситуации, зависит многое: вы сможете в чем-то переубедить начальника, а можете и потерять работу.
От руководителя зависит ваша удовлетворенность работой, ваш прогресс, ваше продвижение по службе. Кому-то повезло, что его начальник талантливый лидер и наставник, другим же, возможно, повезло меньше.
Каким бы ни был ваш начальник, вы можете извлечь для себя максимум пользы, если постараетесь понять, каковы его цели, изучите его стиль работы и привычки.
С самого начала своей работы в отделе закупок Линда поняла, что ее начальница Кэрол очень педантична и ожидает того же от остальных. Линда заметила, что Кэрол приходит на службу за десять минут до начала рабочего дня, что она правильно организует день, у нее все лежит на своих местах. Предыдущий начальник Линды был менее требователен, и это отразилось на стиле ее работы. Теперь Линда поняла, что следует менять привычки. Она стала приходить на службу еще раньше, чем Кэрол, содержала рабочий стол в идеальном порядке и даже одеваться начала более консервативно. Благодаря этому у Линды сложились хорошие отношения с начальницей.
Из книги Укроти дурной нрав! Самопомощь для взрывных автора Власова Нелли МакаровнаПравила разговора с начальником! Помни!– Начальник ищет в тебе «резонатора», а не собеседника.– «Убитому заботами» начальнику выговориться, что голодному поесть.– Когда шеф говорит «не могу», подразумевается «не хочу».К властям следует относиться, как к огню: и не
Из книги Твои возможности, человек! автора Пекелис Виктор ДавыдовичКТО МОЖЕТ БЫТЬ НАЧАЛЬНИКОМ? Человек, не могущий управлять собой, не пригоден для управления другими.У. ПЕНИА теперь на время забудьте, что вы руководитель лаборатории, начальник цеха или руководитель строительной бригады. Представьте, что вы командир более высокого
Из книги Как выйти сухим из воды. Искусство выкручиваться из самых неловких жизненных ситуаций автора Грегг Кавет7. Вы сидите рядом с начальником в самолете Проводить время с начальником вне офиса – все равно что видеть родителей голыми. Есть в этом что-то в корне неправильное. Так что если вы вдруг узнаете, что вам предстоит совместный 12-часовой перелет в Тайбэй, сделайте все
Из книги Человек - человек автора Воробьев Геннадий ГригорьевичО том, как быть начальником Легче держать вожжи, чем бразды правления.Козьма Прутков В зале Дворца конгрессов в Риме, где проходила конференция, раздался смех. Докладчик рассказал анекдот про начальника, который гладил новую электронную вычислительную машину и говорил
Из книги Как говорить «нет» без угрызений совести [И сказать «да» свободному времени, успеху и всему, что для вас важно] автора Брайтман ПаттиКак поладить с ПЛ в вашем окружении Некоторые ПЛ являются частью вашей жизни. Если общение с ПЛ неизбежно, нужно найти способы с ними поладить.Часто с ПЛ бывает трудно потому, что уровень их энергетики или слишком высок, или слишком низок для вас. На одном краю спектра
Из книги Интеллект: инструкция по применению автора Шереметьев КонстантинШаг 3. Дайте ему почувствовать себя начальником Предыдущий шаг был для вашего начальника достаточно болезненным, поэтому верните ему опять ощущение, что он начальник.Для этого спросите:– Я правильно вас понял, что… – и повторите кратко его слова.Как правило, после этого
Из книги Как располагать к себе людей автора Карнеги ДейлКак поступать, если вы не согласны с начальником Вышесказанное не означает, что вам надо стать подхалимом и потворствовать прихотям начальника. Но большинство людей не очень охотно принимают критику. Важно, каким образом вы выражаете свое мнение.Будьте честны. Тактично
Из книги Переговоры. Секретные методики спецслужб автора Грэм Ричард
