Охранная сигнализация представляет собой совокупность технических средств, предназначенных для защиты различных объектов (дом, квартира, склад, производственное помещение и другое) от незаконных посягательств третьих лиц. От качественного ее функционирования зависит надежность обнаружения проникновения и время реагирования службы охраны.
Своевременное и полное техническое обслуживание является основным средством поддержания работоспособности сигнализации.
В данной статье рассмотрены объем и содержание работ по обслуживанию охранных систем.
Техническое обслуживание можно подразделить на:
- гарантийное;
- плановое;
- внеплановое.
Гарантийное - представляет собой замену вышедшего из строя оборудования в пределах срока гарантии, предусмотренного договором. Заключается оно в замене приборов, датчиков или других устройств сигнализации вышедших из строя по вине предприятия изготовителя при условии соблюдения правил эксплуатации. Обслуживание по гарантии проводится организацией, выполнявшей монтаж сигнализации бесплатно и включает:
- выезд специалиста;
- демонтаж неисправного оборудования;
- установку оборудования из обменного фонда на срок ремонтных работ (при отсутствии возможности сразу произвести замену);
- монтаж новых или отремонтированных устройств.
Плановое обслуживание - это комплекс мероприятий по проверке работоспособности системы охранной сигнализации, обеспечению условий для ее нормального функционирование. Выполняется с определенной периодичностью, как правило, один раз в месяц. Несмотря на то, что сроки и объемы проведения работ установлены соответствующими регламентами их стоит указать в Договоре.
Таким образом, пользователь всегда может контролировать их выполнение и избежать разночтений при возникновении спорных ситуаций. Данный вид ТО подразумевает ежемесячную абонентскую плату на основании акта выполненных работ или документа его заменяющего (по согласованию сторон).
Внеплановое обслуживание - работы проводимые по заявлению пользователя в результате обнаружения технической неисправности или повреждения части системы, которые полностью или частично делают эксплуатацию сигнализации невозможной. Оно проводится вне плана-графика в максимально короткие сроки, обычно в течении рабочего дня. Что касается оплаты, то, как правило, такие работы проводятся в счет месячной абонентской платы.
Исключение могут составить случаи, требующие замены вышедшего из строя негарантийного оборудования или выполнения большого объема работ по замене поврежденных кабельных сетей, например, произошедших в результате строительных работ.
Дата, время и содержание работ по техническому обслуживанию системы сигнализации отражаются в специальном журнале и скрепляются подписями ответственных лиц.
РЕГЛАМЕНТ ОБСЛУЖИВАНИЯ СИГНАЛИЗАЦИИ
Техническое обслуживание системы охранного оборудования, как уже говорилось, имеет свою периодичность и выполняется специалистами в установленные графиком сроки. Для объектовой части сигнализации существует два регламента, объем каждого из которых определяется нормативными документами.
Регламент №1 требует проведения один раз в месяц следующих видов работ:
- визуальный осмотр и проверку исправности охранной системы;
- тестирование нормального состояния шлейфа сигнализации;
- проверку общего состояния всех приборов;
- проверку монтажа, креплений и наличие повреждений системы;
- устранение выявленных в процессе диагностики неисправностей.
Регламент №2 включает в себя бОльший объем работ, выполняется один раз в три месяца. В ходе его специалист обслуживающей организации:
- осматривает приборы и оценивает охранную сигнализацию на надежность;
- проводит диагностику, всех узлов и приборов в системе;
- проводит тестирование работы приборов, с использованием резервного источника питания;
- выявляет в системе и кабельных линиях слабые места или скрытые отказы;
- проверяет переходное сопротивление защитного заземления;
- проводит ремонтные работы по устранению неисправностей;
- проводит подпайку, очистку от грязи и проверку срабатывания элементов системы.
В случае возникновения непредвиденных обстоятельств могут проводиться внеочередные регламентные работы, о чем говорилось выше. В частности, они требуются в случае неисправности сигнализации, наличии нескольких ложных срабатываний в течение месяца и пр. Внеочередные работы выполняются в объеме регламента №2.
Кстати, оптимальным вариантом представляется случай, когда обслуживание охранной сигнализации производит организация, выполнявшая ее монтаж.
РЕМОНТ ОХРАННОЙ СИГНАЛИЗАЦИИ
Решение о проведении ремонта системы охранной сигнализации принимается в следующих случаях:
- невозможности выполнения ей своих функций (полностью или частично);
- истечение срока эксплуатации.
С первым моментом все более менее ясно, второй же может показаться спорным, поскольку срок эксплуатации системы сигнализации понятие довольно расплывчатое. Не уверен, действует ли до сих пор приказ МВД №35, утверждающий наставление по обслуживанию и ремонту технических средств охранно пожарной сигнализации (ОПС), но именно он определял максимальный срок эксплуатации ОПС в 6-7 лет.
В принципе, определенная логика здесь есть: аппаратура устаревает морально и физически, надежность ее понижается и отказ может произойти в любой момент. Однако, оставим это на уровне теоретических споров и рассмотрим объемы работ и типы ремонтов систем сигнализации. Кстати, по форме я немного отойду от того, как это описано в упомянутом Наставлении, по содержанию же буду максимально практичен.
Итак, ремонты охранной сигнализации можно подразделить на:
- текущий;
- и капитальный.
Текущий ремонт подразумевает замену небольших частей шлейфов сигнализации, вышедших их строя отдельных датчиков или приемно-контрольных приборов, замену аккумуляторных батарей в блоках питания и т.п. Короче говоря, объем этих работ невелик и, в ряде случаев, может вписаться в рамки непланового технического обслуживания.
Предложение о проведении такого ремонта выдвигает, как правило, обслуживающая организация, о чем и уведомляет владельца системы. Естественно, это предложение должно быть обосновано как в техническом, так и экономическом плане.
Кстати, текущие ремонтные работы могут выполняться и по инициативе администрации объекта, особенно, в случаях проведения частичной перепланировки, замены окон дверей и пр. Все эти мероприятия требуют демонтажа и последующего восстановления частей системы охранной сигнализации.
Капитальный ремонт включает в себя замену всей кабельной инфраструктуры и большей части оборудования, а лучше - заменить все приборы и устройства. Нет никакого смысла экономить на копейках, оставляя в системе слабые звенья.
По большому счету, капитальный ремонт сравним с монтажом новой системы сигнализации как по объемам работ и стоимости, таки и по временных затратам и количеству оформляемой документации.
* * *
© 2014-2019 г.г. Все права защищены.
Материалы сайта имеют исключительно ознакомительный характер и не могут использоваться в качестве руководящих и нормативных документов.
ГК Эколайф проводит техническое обслуживание охранной сигнализации любых объектов. Позвоните нам и наш специалист подготовит для вас коммерческое предложение и полный пакет документов для заключения договора.
Выезд инженера для расчета стоимости работ производится бесплатно
Необходимость Технического обслуживания охранной сигнализации
Объяснять и рассказывать что такое техническое обслуживание, наверное, смысла нет. Каждый человек в своей жизни, так или иначе, сталкивался с этим понятием.
Приведем такой пример. Чтобы появился на свет Вечный двигатель, должно быть соблюдено как минимум два основных условия. Первое: он должен работать бесконечно, без вмешательства кого-либо или чего-либо. Второе: сам механизм, по своей конструкции, не должен изнашиваться, ведь ему необходимо работать целую вечность! Ведь каким бы надёжным не был механизм, рано или поздно его составные части износятся, и их необходимо будет заменить. То есть, Вечному двигателю тоже необходимо обслуживание, как и любому другому механизму!
Отсюда понятна необходимость технического обслуживания для поддержания окружающих нас устройств в рабочем состоянии. Каждый механизм и каждая система на планете должна подвергаться регулярному техническому обслуживанию. И, чем важнее элемент, тем доскональнее и чаще его нужно проверять.
Охранная сигнализация - это сложная система, которая должна регулярно проходить проверку и испытания. Ведь каким бы ни был маленьким объект защиты, и каким бы надёжным не было оборудование, рано или поздно наступит момент «Икс», после которого система перестанет быть надёжным защитником вашего имущества. Ведь даже в паспортах на оборудование производители пишут результаты тестирования на отказ. То есть, сами производители предупреждают, что по отдельности датчик или прибор может в какой-то момент не сработать. Что уж говорить о целой системе? Да, эти показатели крайне малы - 1 на 10.000 раз, или 1 на 100.000 раз - но такая вероятность присутствует. А представьте, если по причине отсутствия технического обслуживания злоумышленники, всё же, смогут проникнуть на объект, и нанесут тем самым колоссальные убытки и потери! Получится, что вся работа по оснащению объекта системой охраны и все потраченные на это силы, время и средства, окажутся пустой тратой.
В области обслуживания охранной сигнализации, как и на этапах её построения, существуют некоторые особенности, не свойственные этим работам по другим сетям и системам. Связаны они с наличием охранного предприятия, которое будет параллельно с обслуживающей организацией следить за состоянием системы. Более того, ни одно охранное предприятие не возьмёт в работу систему, которая не обслуживается. Это вполне логичное и объяснимое требование, ведь охранная компания несёт материальную ответственность за объект и имущество. А так как охранная сигнализация - это единственные «глаза» охранников на защищаемом объекте, то они должны «видеть» безупречно.
С точки зрения нормативных документов обслуживание охранной сигнализации, равно как и все остальные этапы, регламентируется только для подразделений МВД России. Более того, обновленная серия руководящих документов от 2014 года не содержит в своём составе нормативов по техническому обслуживанию охранных комплексов. Поэтому, все обслуживающие организации ведут свою деятельность, опираясь на уже известные РД 009-01-96 и РД 25.964-90, которые предусматривают ежемесячное или ежеквартальное обслуживание. Виды работ и их периодичность сведены в удобную таблицу.
ТИПОВОЙ РЕГЛАМЕНТ №3
технического обслуживания систем пожарной сигнализации, систем пожарно-охранной сигнализации
| Перечень работ | Периодичность обслуживания службой эксплуатации объекта | Периодичность обслуживания специализированными организациями по договору |
|
| 1 вариант: для объектов с массовым пребыванием людей |
2 вариант: для прочих объектов |
||
| 1. Внешний осмотр составных частей системы (приемно-контрольного прибора, извещателей, оповещателей, шлейфа сигнализации) на отсутствие механических повреждений, коррозии, грязи, прочности креплений и т.д. | ежедневно | ежемесячно | ежеквартально |
| 2. Контроль рабочего положения выключателей и переключателей, исправности световой индикации, наличие пломб на приемно-контрольном приборе | то же | то же | то же |
| 3. Контроль основного и резервного источников питания и проверка автоматического переключения питания с рабочего ввода на резервный | еженедельно | то же | то же |
| 4. Проверка работоспособности составных частей системы (приемно-контрольного прибора, извещателей, оповещателей, измерение параметров шлейфа сигнализации и т.д.) | то же | то же | то же |
| 5. Профилактические работы | то же | то же | то же |
| 6. Проверка работоспособности системы | то же | то же | то же |
| 7. Метрологическая проверка КИП | ежегодно | ежегодно | ежегодно |
| 8. Измерение сопротивления защитного и рабочего заземления | ежегодно | ежегодно | ежегодно |
| 9. Измерение сопротивления изоляции электрических цепей | 1 раз в 3 года | 1 раз в 3 года | 1 раз в 3 года |
Даже бегло ознакомившись с Регламентом, представленным в вышеуказанном документе, можно сделать три очевидных вывода:
1. Часть работ по техническому содержанию системы охранной сигнализации лежит на плечах собственника объекте;
2. Документ предполагает два вида сотрудничества заказчика с подрядчиком: ежемесячное и ежеквартальное;
3. Ежеквартальное ТО предусмотрено только для объектов, которые не относятся к «массовым». А массовыми считаются те объекты, на территории которых может постоянно или временно находиться 50 человек и более (ППБ 01-03, п. 16; СП 5.13130-2009, п. 3.71).
Если о постановке системы охраны на пульт речи не идёт, то собственник может обслуживать систему самостоятельно, либо с привлечением специализированной организации, но на более лояльных условиях. Но об этом чуть позже. Сначала давайте разберёмся, как должна проводиться работа по техническому обслуживанию в соответствии с нормами и правилами.
Технический регламент и дополнительные условия при обслуживании охранной сигнализации
Прежде, чем начинать работу по составлению требований задания на выполнение работ и обдумывания условий договора, необходимо знать о некоторых особенностях технического обслуживания.
Первое. Работы по техническому обслуживанию систем охранной и тревожной сигнализации в своей организации коренным образом отличаются от проектирования и монтажа. Главное отличие - это их продолжительность. Для подрядчика каждый новый договор на техническое обслуживание добавляет уверенности в завтрашнем дне, даёт возможности для развития компании, позволяя отвлечься от некоторой рутины. Грамотные руководители это понимают и стараются укомплектовать отдел по техническому обслуживанию наиболее ответственными и опытными сотрудниками.
Не удивительно, что за такую работу компании очень серьёзно конкурируют между собой. И конкуренция эта проявляется не только в ценовой политике. Чтобы заключить договор на ТО многие компании предлагают дополнительные сервисы и услуги. Для подрядчика эти дополнения к договору не составят труда, а для заказчика - возможность не задумываться о мелочах и сосредоточиться на более серьёзных вопросах. Среди дополнительных услуг может быть, например, частичная замена вышедшего из строя оборудования, услуги ЭТЛ, печать различных обязательных инструкций, журналов, и т.п. В любом случае, у заказчиков появляются преимущества при выборе подрядчика.
Второе. Требования к обслуживанию систем охранной и тревожной сигнализации, в части видов работ, ведения документации и прочего, можно найти в РД 009-01-96 и РД 25.964-90, внимательно изучив приложения к этим нормативам. Чтобы охранный комплекс служил верой и правдой долгие годы, а у охранного предприятия не было претензий по документации, необходимо внимательно изучить договор с подрядчиком и сверить виды планируемых работ и комплектность предоставляемой документации с руководящими документами.
Третье.
Теперь, зная о составе обязательных работ, можно подумать о прочих условиях их выполнения.
Техническим заданием, а в дальнейшем и договором на оказание услуг по техническому обслуживанию, можно определить дни недели и часы, в которые заказчик сможет звонить и требовать прибытия на свой объект техника или другого специалиста. Также может быть установлена дата для проведения плановых обследований объекта и время реагирования после поступления заявки о необходимости внепланового вмешательства.
Со стороны подрядной организации тоже ведётся подготовительная работа перед заключением договора. В основном, эта работа заключается в обследовании объекта защиты и установленной на нём системы охранной и тревожной сигнализации. Эта процедура необходима для того, чтобы понять масштаб предстоящей работы, определиться со стоимостью её выполнения, а также выявить возможные неисправности или возможные ошибки монтажа.
Если система только что смонтирована, то представителей обслуживающей организации обычно приглашают непосредственно на приёмку выполненных работ. В этом случае потенциальный подрядчик может задать возникающие вопросы напрямую заказчику, проектной или монтажной организации. Если же система смонтирована давно, то обслуживающая организация проводит обследование с представителем собственника объекта.
В любом случае, по результатам такой проверки составляется Акт обследования. В нём, помимо реквизитов и общего описания системы, обслуживающая организация должна отразить информацию о выявленных неисправностях, нерабочем оборудовании и прочих недочётах, влияющих на качество работы охранной сигнализации в целом. Причём, задача этого действия чисто информативная. Что с ней делать должен решать только заказчик.
Порядок проведения работ при обслуживании охранной сигнализации
Итак, с составом основных видов работ и дополнительных услуг ситуацию прояснили. Следующий вопрос - определение порядка и периодичности выполнения работ. Минимальные требования уже прописаны в РД 009-01-96. Но организации, которые занимаются техническим обслуживанием, зачастую предлагают дополнительный функционал. Теперь обо всём по порядку.
Организация работы
Как правильно организовать работу? Первым делом назначаются ответственные представители взаимодействующих организаций: исполнители и ответственные руководители.
От подрядчика - техник или бригада, которые будут выполнять всю работу по поддержанию системы охранной сигнализации в рабочем состоянии 24 часа в сутки 365 дней в году, и проведению планово-предупредительных ремонтов. Как правило, за каждым объектом закрепляется «своя» техническая единица на постоянной основе. По прошествии определённого времени эти работники знают обслуживаемую систему «до последнего винтика» и могут назвать причину возникшей неисправности даже по телефону.
От заказчика - представитель, контролирующий качество и полноту предоставляемых услуг. Назначается этот представитель приказом руководителя. В обязанности представителя входит, как правило, контроль системы охраны (в соответствии с Регламентом), проверка работы обслуживающей организации, ведение эксплуатационной документации.
При первом посещении объекта техниками, заказчик должен провести вводный инструктаж. Так как работа будет проводиться на территории заказчика, он должен проинструктировать вновь прибывших работников об организации работы предприятия и технике безопасности.
Далее, на основании того же руководящего документа, подрядчик снабжает объект всей необходимой документацией для дальнейшего ведения работ и фиксации возникающих неисправностей. В пункте 1.5.1 РД 009-01-96 приводится подробный перечень документов, который должен быть на объекте в качестве эксплуатационной документации. Если среди них выделить те, которые относятся именно к системе автоматической охранной сигнализации, то список документов будет выглядеть так:
1) проектно-сметная документация (акт обследования);
2) исполнительная документация и схемы, акты скрытых работ (при их наличии), испытаний и замеров;
3) акт приемки установки в эксплуатацию;
4) паспорта на технические средства имеющейся установки;
5) ведомость смонтированного оборудования;
6) инструкции по эксплуатации установки охранной автоматики;
7) регламент работ;
8) план-график ТО и ППР;
9) журнал учета работ по ТО и ППР установки охранной автоматики;
10) график дежурства оперативного (дежурного) персонала;
11) журнал сдачи-приемки дежурства оперативным персоналом;
12) журнал учета неисправностей установки;
13) должностные инструкции дежурного персонала, ответственного лица за ТО и ППР и обслуживающего персонала, договор со специализированной организацией на ТО и ППР.
Конечно, никто не говорит, что эти документы должны быть в распоряжении у дежурного персонала. Полный пакет документов хранится у ответственного лица. На охранном посту должны находиться инструкции по эксплуатации, регламент и план-график работ по ТО и ППР, график дежурства и журналы.
Среди прочих, у обслуживающей организации есть ещё одна обязанность. В соответствии с требованием РД 009-01-96, она должна проводить обучение персонала. Дело в том, что некоторые собственники остерегаются каких-либо действий по отношению к системе охранной сигнализации, помимо постановки и снятия с охраны. Они боятся её повредить, сломать или вывести из строя. Но, так как в период эксплуатации заказчик должен осуществлять проверку систем на исправность, обязанность обслуживающей организации - обучить персонал пользоваться автоматикой. Также, обучение затрагивает темы о порядке действий персонала во время тревоги и ведении эксплуатационной документации.
Периодичность обучений соответствует проведению инструктажей. То есть, они должны быть запланированы сторонами и проводиться с определённой периодичностью. В случае появления новых сотрудников, краткий курс по эксплуатации системы может провести ответственное лицо от заказчика.
Варианты выполнения технического обслуживания сигнализации
Когда все формальности соблюдены, персонал обучен и эксплуатационная документация на месте, наступает очередь непосредственного выполнения работ. Ответственные сотрудники заказчика ежедневно проверяют систему на работоспособность, проводят осмотры и простые проверки в ручном режиме. А обслуживающая организация с периодичностью, установленной договором, посещает объект и уже проверяет систему более досконально.
Стоит отметить, что сегодня в нашей жизни наступают времена, когда при выборе подрядчиков собственники всё больше обращают внимание на дополнительные услуги и сервисы компаний, интересуются наличием системы скидок и других выгодных предложений. Постепенно уходят те времена, когда заказчики гнались только лишь за низкой ценой, потому что она не гарантирует качество предоставляемых услуг. Сейчас собственники понимают, что техническое обслуживание - это долгосрочные отношения, поэтому необходимо выбрать подрядную организацию, сотрудничество с которой будет максимально плодотворным, выгодным и удобным. Наличие у специализированной организации различных вариантов выполнения работ, развитой системы скидок и дополнительных услуг говорит о том, что компании не безразличны её клиенты, и она старается предоставить своим заказчикам максимально удобные условия договорных отношений.
Необходимый минимум выполнения работ прописан в руководящем документе. Но это не означает, что обслуживающая организация не может предложить больше. В качестве примеров можно выделить несколько таких вариантов организации работ.
Пример 1.
Минимальная периодичность проведения технического обслуживания специализированной организацией, указанная в типовом Регламенте, - один раз месяц. Но иногда заказчику требуется более тщательный контроль над системой охранной сигнализации. В этом случае, в договоре периодичность обслуживания может быть сокращена до двух раз в месяц или даже до еженедельной. При таком контроле над системой значительно снижаются риски возникновения неисправностей и появляется возможность раннего прогнозирования выхода оборудования из строя.
Причиной такого усиленного контроля могут быть, например, масштабы системы или её сложность. Ведь объектом защиты может быть очень большое строение или даже группа зданий. Также причиной более частого проведения ТО может стать требование о повышенной охране, если объект относится к этой группе.
Пример 2.
Ещё одним вариантом проведения технического обслуживания может стать условие о расширении функционала подрядчика. Суть этого примера заключается в том, что после подписания договора, система как бы передаётся в полное ведение подрядчика. Все возникающие вопросы подрядчик решает самостоятельно. Вышло из строя оборудование, у которого кончился гарантийный срок - замена; ослабло крепление извещателя или кабеля - оперативно устранили. И всё это за свой счёт, не привлекая дополнительных средств заказчика. Во время проведения проверок охранным предприятием - обязательное присутствие, и решение остальных возникающих вопросов по сигнализации так же самостоятельно. В этом случае заказчик лишь получает письма с уведомлениями о проделанной работе.
Данный метод позволяет освободить заказчика от необходимости тратить временные и людские ресурсы для контроля над состоянием системы. Безусловно, переложить весь функционал на плечи подрядчика не получится. Но отвести от себя существенную часть забот вполне реально.
Ну, и как следствие, ещё одним плюсом для заказчика будет являться довольно частое посещение объекта техниками обслуживающей организации.
Пример 3.
Ещё одним распространённым вариантом проведения работ по техническому обслуживанию охранных комплексов является полный контроль над системой. В этом случае на объекте постоянно присутствует технический специалист от обслуживающей организации. Это присутствие может быть ограничено режимом работы объекта, либо техник находится на посту круглосуточно. В данном случае, силами обслуживающей организации выполняется полный комплекс необходимых работ и проверок - от ежедневных до ежегодных.
Как правило, необходимость такого варианта сотрудничества возникает, когда речь идёт о комплексной системе безопасности, где в один узел завязаны охранная и тревожная сигнализация, система контроля и управления доступом, видеонаблюдение. Следовательно, в обязанности специалиста на объекте входит проведение и технического обслуживания и планово-предупредительного ремонта целого комплекса систем.
Для заказчика же это возможность отказаться от заключения нескольких договоров на ТО с разными компаниями, следовательно - возможность избежать переплаты. Ну и конечно, заказчику не нужно будет вникать во все тонкости работы комплекса автоматики, смонтированного на его объекте. За системами будет осуществлять надзор одна организация - обслуживающая.
Пример 4. Ну и наконец, вариант самообслуживания. Его можно рассматривать только для систем, которые не планируется «ставить» на пульт централизованного наблюдения. Вариант, конечно, так себе, и назвать его полноценным можно лишь в том случае, если собственник объекта имеет соответствующее образование, знания и навыки. Для всех остальных он может быть приемлем только в случае, если объект защиты, и хранящееся на нём имущество не представляет особенной ценности. Но тогда возникает вопрос, нужна ли там охранная сигнализация в принципе? В общем, решать эту дилемму каждый собственник должен самостоятельно.
ТО сигнализации: выбор подрядчика
Как правило, выбор обслуживающей организации начинается задолго до окончания монтажных работ. Очень часто поиск этот начинается именно с той организации, которая выполняла монтажные работы. И это вполне объяснимо.
Во-первых, компания, которая монтировала систему, знает каждый извещатель, каждый прибор, знает, где и как проложена проводка. Для компании смонтированная система знакома «до последнего самореза». В дальнейшей работе эти знания послужат только на благо.
Во-вторых, во время производства монтажных работ собственник объекта успевает познакомиться с представителями компании, - как с монтажниками, так и с руководителями - сделать собственные наблюдения и выводы о работе организации. Опыт личного общения в данном случае бесценен.
Но не всегда монтажной организации заказчик доверяет обслуживание системы. И причин для такого решения очень много. Для любого заказчика будет большой находкой подрядчик, который чётко и своевременно выполняет всю работу в рамках заключенного договора. Ведь в отличие от работ по проектированию и монтажу, роль обслуживающей организации нужно доверять фирмам с максимальной внутренней организацией и ответственностью. И в этом плане истинным кладом будет компания, которая станет надёжным товарищем в работе и сотрудничестве, которая способна при необходимости подставить своё плечо, подсказать, научить. Только так можно построить действительно плодотворные и долгосрочные деловые отношения.
Охранное предприятие и ТО сигнализации
Так как процесс эксплуатации и обслуживания неразрывно связан с охранным предприятием, стоит и о нём поговорить. Мы уже выяснили, что главным требованием охранного предприятия перед заключением договора на охрану будет наличие договора на техническое обслуживание. Также различные охранные компании могут предъявлять отличные друг от друга требования к самой системе.
Как правило, охранные предприятия оказывают весь комплекс услуг - от проектирования до обслуживания и охраны. С экономической точки зрения это выгодно для заказчиков. С технической точки зрения такой подход может иметь некоторые изъяны, ввиду отсутствия «свежего взгляда» на систему. Но даже в случае, если охрану и обслуживания собственник доверяет одному подрядчику, эти работы проводят разные отделы компании, а, следовательно, разные люди и специалисты.
В период эксплуатации охранное предприятие может потребовать организовать проверку системы. Для такой проверки на объекте встречаются заказчик (или его представитель), охранная и обслуживающая компании. Цель такой комиссии - проверить систему охраны и отдельные её компоненты на работоспособность и износ. В ходе комиссии проводятся все те же тесты и испытания, которые уже проводили во время приёмки системы в эксплуатацию. Система тестируется на сработки, на отказ оборудования, проверяются крепления приборов и кабелей. Помимо проверки системы, охранное предприятие должно удостовериться в правильности ведения эксплуатационной документации и сверить записи о сработках с показаниями на пульте. Ну и для полноты картины могут быть проверены знания и умения сотрудников на объекте об эксплуатации системы.
То есть, охранное предприятие выступает в роли надзорного органа, который следит за системой не только на расстоянии пульта охраны, но и всецело на объекте. И если такая работа действительно проводится, то её можно назвать «высшим пилотажем» в сфере предоставления услуг охраны!
Заключение
Несмотря на то, что для частных охранных предприятий работы по техническому обслуживанию и планово-предупредительному ремонту не регламентированы нормативными документами, самым верным способом будет, всё-таки, склоняться к тем предприятиям, которые оказывают эти услуги в соответствии с вышеуказанными руководящими документами. Потому что, как гласит народная мудрость: «Где тонко, там и рвётся».
Так же, мы очень надеемся, что вся вышеизложенная информация дала понять насколько эти работы серьёзные и сложные, а так же - насколько важна их роль в долгосрочной перспективе для собственников объектов.
Возвращаясь к теме «Вечного двигателя», на сегодняшний день можно только сожалеть, что такая технология ещё не изобретена, и нужно прибегать к услугам специализированных компаний для обслуживания охранных систем, других инженерных сетей и прочих механизмов. Хотя, если такой прорыв всё же произойдёт, то за ним, наверное, всё равно будут наблюдать в течение многих десятков или даже сотен лет, дабы выяснить: на самом ли деле «Вечный двигатель» вечный? И снова потребуются услуги компаний-наблюдателей. Но это уже совсем другая история!
охранной сигнализации
видеонаблюдения
для дома и дачи
Любая сигнализация является сложной многоэлементной технической системой . От её правильного и бесперебойного функционирования зависит сохранность имущества, а часто и человеческих жизней. Поэтому техническое обслуживание охранно-пожарной сигнализации должно проводиться регулярно и в полном объёме. Выполнение этих функций возлагается на специалистов компании, с которой заключен соответствующий договор.
Виды технического обслуживания
В процессе эксплуатации системы сигнализации используются следующие виды технического обслуживания:
- Ежедневное
- Периодическое
- Сервисное
- Гарантийное
Кроме этих видов технического обслуживания существует еженедельное и ежеквартальное ТО, но они применяются в особых случаях. Обычно процедуры этих видов обслуживания включаются в ежемесячную профилактику . Это позволяет сэкономить средства заказчика и уменьшить количество выездов сотрудников охранной компании.
После установки и ввода в эксплуатацию охранной и пожарной системы, в каждой организации назначается ответственное лицо. На него возлагается ежедневное техническое обслуживание (ТО), а так же вызов специалиста в случае обнаружения какого-либо дефекта.
Ежедневное обслуживание включает в себя внешний осмотр системы, очистку доступных технических средств от пыли и проверку пломб на электронных устройствах.
Периодическое техническое обслуживание осуществляется представителем охранной компании в соответствии с установленным графиком. За профилактическое обслуживание, вносится ежемесячная абонентская плата.
В процессе этого ТО, выполняются следующие операции:
- Проверка работоспособности датчиков системы
- Контроль автоматического переключения на автономное питание
- Проверка функционирования световых и звуковых средств оповещения
- Проверка срабатывания системы в автономном и централизованном режимах
Обслуживание охранной сигнализации
Проверка датчиков охранной системы осуществляется в автономном режиме . Для этого система ставится на охрану, и выполняются нарушения охраняемой зоны, в том числе пересечение , открывание дверей и окон, а так же имитация разбития стекла с помощью металлических предметов. Обслуживание охранной сигнализации включает в себя проверку передачи сигнала тревоги на пульт централизованного наблюдения.
В обязательном порядке проверяется автоматическое переключение на аварийный источник питания. Для этого отключается подача сетевого напряжения . Переключение на аккумулятор не должно сопровождаться срабатыванием датчиков системы и средств оповещения.
Перед проверкой средств звукового оповещения весь персонал объекта должен быть предупреждён.
Сервисное техническое обслуживание систем охранно-пожарной сигнализации, осуществляется специалистом компании, с которой заключён соответствующий договор. Представителя охранной фирмы вызывает лицо, ответственное за эксплуатацию сигнализации на объекте, при обнаружении каких либо сбоев в работе системы. Чаще всего нарушения в работе сигнализации вызваны некорректным срабатыванием датчиков. Достаточно часто, в процессе эксплуатации охранной сигнализации, приходится корректировать чувствительность инфракрасных или радиоволновых датчиков. Установленные на дверях и оконных рамах магнитоконтактные датчики, постоянно подвергаются механическим ударам, что может вызвать их смещение и отказ.
Особенности обслуживания пожарных систем
В системах пожарной сигнализации самым слабым звеном являются дымовые извещатели (ДИП) . Их оптическая система состоит из светодиода и фотодиода, установленных внутри пластикового лабиринта. При попадании даже небольшого количества пыли на линзы, датчик срабатывает, как при задымлении, при этом на корпусе извещателя мерцающий индикатор начинает светиться постоянно. Восстановление датчика заключается в его разборке и очистке оптической системы от пыли.
Устаревшие системы пожарной сигнализации могут включать в себя температурные датчики контактного типа . Они представляют собой пружинные контакты, скреплённые между собой капелькой низкотемпературного припоя (сплав Вуда). При повышении температуры окружающей среды свыше 70 градусов, припой плавится, и контакты размыкаются, вызывая срабатывание приёмно-контрольного прибора. Такие датчики заменяются на приборы с самовосстановлением.
Достаточно часто выходят из строя ручные извещатели (ИПР) . Их нажимают или ломают, как случайно, так и преднамеренно.
Большинство конструкций ручных извещателей не предусматривает их возврат в исходное состояние без вскрытия запломбированного корпуса, поэтому такое нарушение является поводом для вызова представителя обслуживающей компании.
В отличие от охранной системы, пожарная сигнализация часто подключается к комплексу голосового оповещения. Эта система состоит из цифрового рекордера, где записано сообщение, усилителя и акустических систем, через которые это сообщение транслируется в случае пожарной тревоги. Проверка этого устройства осуществляется как учебная пожарная тревога и проводится по указанию руководства учреждения при поддержке пожарных структур.
Особые требования предъявляются к проверке порошковых модулей системы автоматического пожаротушения. При проверке пожарных извещателей эта система должна быть полностью отсоединена от приёмно-контрольного устройства и блока управления, во избежание срабатывание пиропатронов и разрушения модулей. Проверка работоспособности осуществляется измерением напряжения на линии питания порошковых огнетушителей при срабатывании пожарных датчиков и формировании сигнала тревоги.
Гарантийное обслуживание
Гарантийное техническое обслуживание систем охранно-пожарной сигнализации осуществляется представителями компании, которая осуществляла монтажные работы, пуско-наладку и ввод в эксплуатацию этой системы. Этот вид обслуживание осуществляется в течение гарантийного срока , который прописан в договоре между заказчиком и производителем работ. Гарантийное обслуживание осуществляется бесплатно и распространяется на возможные ошибки, допущенные в процессе монтажа и отказ технических средств по вине предприятия изготовителя.
При обнаружении неисправного элемента системы он заменяется на заведомо исправный, а снятый элемент забирается на экспертизу. Если неисправность определена как заводской дефект, замена осуществляется бесплатно, а если дефект устройства произошёл по вине заказчика, то он оплачивает его стоимость, и работы по замене.
В процессе обслуживания систем сигнализации могут возникать не гарантийные случаи:
- Непреодолимые природные условия
- Бросок сетевого напряжения
- Затопление объекта
- Самовольное изменение заказчиком конфигурации системы
Ураганный ветер, землетрясение и другие катаклизмы относятся к непреодолимым природным условиям и не являются гарантийными случаями.
Иногда, по вине службы электрических сетей может возникнуть резкое повышение напряжения, которое может привести к выходу из строя технических средств. Это, как и затопление из-за внешних факторов, так же не даёт права на бесплатную замену устройств и восстановление системы. Заказчик не имеет права без согласования с организацией осуществляющей техническое обслуживание, осуществлять какие-либо изменения в конфигурации системы сигнализации . Это относится к изменению монтажа, добавлению дополнительных датчиков или самовольное подключение внешних устройств.
Гарантийное обслуживание предоставляется на срок не менее 12 месяцев. После завершения действия гарантийного срока, заказчик может заключить с компанией новый договор, включающий в себя ежемесячное обслуживание и сервисные работы со скидкой на комплектующие изделия и услуги.
Техническое обслуживание охранной сигнализации можно разделить на две категории: профилактическое, ремонтноеООО "СВМ"
Нюансы обслуживания комплекса
Какой толк в комплексе, который периодически будет давать ложные тревожные сигналы или вовсе не реагировать на происходящее? В данном случае можно считать, что потраченные на монтаж дорогостоящего оборудования средства были выброшены на ветер. Для избегания подобной ситуации необходимо уделять внимание системе, проводя техническое обслуживание охранной сигнализации . Сегодня услуги профессиональных техников становятся все более доступными, поэтому доверять оценку работоспособности комплекса нужно специалистам.
Таблица с ID 5 не существует.
Техническое обслуживание охранной сигнализации
ТО заключает в себя ряд мероприятий, направленных на обнаружение неполадок и их устранение. Основные меры прописаны в соответствующем документе, регламентирующем сервисные проверки.Бумага выдается после монтажа комплекса . В ней учтены все аспекты на организацию плановых и внеплановых тестирований, ремонтных работ, которые помогут содержать систему в надлежащем состоянии. Простейшие мероприятия, такие как проверка состояния кабельных линий, можно выполнять самостоятельно, внося данные по осмотру в специальный журнал. Серьезные мероприятия доверяются профессионалам, так как при неправильном ремонте можно усугубить ситуацию. Техническое обслуживание охранной сигнализации можно разделить на две категории: профилактическое, ремонтное. К первой категории относится тестирование элементов по отдельности и вместе, чистка аппаратуры и кабельных линий от пыли, ржавчины, окисления, модернизация программного обслуживания. Особое внимание уделяется оценке крепежей, соединений, работоспособности оповестительных элементов, источников питания.
Среди наиболее важных задач можно выделить проверку надежности крепежных материалов.
В ходе эксплуатации рано или поздно соединение ослабляется, что приводит к повреждению датчиков, извещателей. Необходимо следить за исправностью контрольной панели. Ко второму типу относят частичную или полную замену аппаратуры, ее деталей, кабельных сетей. Техническое обслуживание охранной сигнализации проводится раз в полгода при учете нормальных эксплуатационных условий.
Довольный клиент
Сигнализация
Обслуживание сигнализации Техническое обслуживание охранной сигнализации (англ. protective signaling) как и других систем, является обязательным мероприятием. Любая аппаратура нуждается в профилактических работах, которые выступят гарантом эффективного и длительного функционирования. Регулярные осмотры можно считать залогом спокойствия за целостность своего имущества и безопасность близких. Техническое обслуживание охранной сигнализации можно…
